신세계백화점이 한국을 방문하는 외국인들 사이 K-쇼핑 랜드마크로 떠오르고 있다.
신세계백화점은 1월 한달 간 외국인 매출이 900억원을 돌파하며 역대 최대치를 경신했다고 12일 밝혔다.
신세계백화점의 지난해 외국인 매출은 2023년 대비 3.5배 늘어난 6000억원 중반으로, 연간 최대 기록을 경신했다. 올해 시작부터 역대 최대 외국인 월매출을 기록하며 기대감을 키우고 있다.
신세계백화점은 랜드마크 전략이 적중한 결과로 해석했다.
실제로 명동 본점, 강남점, 부산 센텀시티 등 랜드마크 점포는 외국인들에게 꼭 가봐야 할 쇼핑 명소로 자리잡으면서 외국인 매출 성장을 이끌고 있는 것으로 나타났다.
신세계백화점 본점의 신세계스퀘어는 크리스마스 시즌 영상, K-팝 아티스트 영상, 국가유산청 K-헤리티지 영상 등 K-컬처 명소로 호응을 얻고 있다. 여기에 국내 백화점 최대 규모의 에르메스 매장, 전 세계 최대 규모의 루이비통 매장, 전통과 현대가 어우러진 샤넬 부티크 등 하이엔드 브랜드가 집결한 ‘럭셔리 맨션’으로 재탄생해 전년대비 외국인들의 매출이 2배 가까이 늘었다.
대한민국 1등 백화점인 강남점은 100여개 글로벌 하이엔드 브랜드 경쟁력과 함께 스위트파크, 하우스 오브 신세계, 신세계마켓 등 국내 최대 규모의 식품관을 앞세워 전년대비 50% 넘는 외국인 매출 신장을 보였다.
외국인 방문객이 급증한 부산지역의 랜드마크인 센텀시티점은 K-쇼핑과 함께 세계 최대 백화점의 다양한 콘텐츠로 외국인 매출이 전년대비 135% 신장했다.
120여개국의 22만명 규모를 갖춘 신세계백화점의 글로벌 멤버십 제도 역시 외국인 방문객을 위한 차별화된 경쟁력이다. 특히 연 500만원 이상을 쇼핑하는 외국인 VIP 수는 지난해 2배 증가했으며, 최상위 등급인 S-VIP 외국인 고객 수와 매출 또한 2배 증가한 것으로 나타났다
박주형 신세계백화점 대표는 “신세계백화점의 랜드마크 전략이 대한민국을 넘어 글로벌 고객들에게도 통하며 본점 강남점 센텀시티점 등 주요 매장이 K-쇼핑 명소로 자리 매김하고 있다”며 “신세계 스퀘어, 하이엔드 브랜드 등 신세계백화점의 차별화된 경쟁력으로 글로벌 고객에게 대한민국의 K-컬처와 K-쇼핑 랜드마크 위상에 맞는 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
신세계백화점은 외국인 고객들의 수요에 맞춘 공격적인 마케팅으로 외국인 최대 매출 성과를 이어간다는 전략이다.
우선 올해 외국인 VIP 멤버십을 업계 최고 수준으로 개편한다. 세일리지·발렛·사은참여권 등 기존 혜택에 더해 외국인 선호도가 높은 푸드마켓과 식음료(F&B) 금액할인권 제공을 확대한다. 외국인 VIP를 위한 별도의 전용 라운지도 올해 안에 오픈한다.
중국인 방문이 몰리는 춘절 기간에 맞춰 오는 22일까지 글로벌택스프리(GTF)와 협업해 추가 환급 프로모션을 진행한다. 페이먼트사와 협업해 업계 최고 수준인 유니온페이 10% 즉시 할인, 위챗페이 50위안 즉시 할인, 중국 초상은행 카드 캐시백 제공에 나선다. 업계 단독으로 유니온페이와 협업해 중국농업은행, 상하이푸동발전은행 등 중국 주요 은행권의 캐시백 및 환율 우대 제휴 프로모션도 진행한다.
이화연 기자 hylee@segye.com
