말도 많고 탈도 많았던 카드사의 채무면제·유예상품(DCDS) 환급이 진행되고 있다.
최근 카드사들이 보상금 환급 안내를 진행하고 있는 DCDS 환급 대상자는 무려 8000여명에 달하는 것으로 확인됐다.
12일 관련업계 및 협회에 따르면, 카드사들이 DCDS 가입 사실을 몰라 보상금을 청구하지 못한 상속인들에게 이번달부터 전화 문자서비스로 보상급 환급 안내를 해주고 있다.
금융감독원은 지난 2월 조사과정에서 확인된 미보상 상속인 901명(2012년 3~10월 상속인 금융거래 조회 신청자)에게 우선적으로 환급한 뒤 계속해서 다른 미보상 상속인들에게도 환급을 실시할 예정이라고 밝힌 바 있다. 지금까지 확인된 숫자만 8000명이 넘어가는 것이다.
DCDS란 신용카드사가 매월 회원으로부터 일정율의 수수료(채무잔액의 일정비율)를 받는 대신 회원에게 사망, 질병 등 사고가 발생했을 때 카드채무를 면제하거나 결제를 유예해 주는 상품이다.
그러나 정작 가입자는 많아도 카드사들이 이를 제대로 알려주지 않아 상속인이 모르고 지나치는 경우가 태반이었다.
지난 2005년 삼성카드가 ‘에스크레딧케어’란 이름으로 DCDS상품을 첫 출시한 뒤 차례로 모든 전업카드사가 뛰어들면서 지난해까지 가입자 수 총 296만명, 총 수입수수료 6269억원에 달한다. 월 평균 수수료는 약 6000원이다.
그러나 지난 7년간 지급된 보상금은 겨우 370억원에 불과해 보상지급률은 5.9%에 그쳤다.
금감원이 지난해 3~10월까지 상속인 금융거래 조회가 신청된 사망자 3만8854명을 대상으로 표본조사를 실시한 결과에서도 1117명의 DCDS 가입자 가운데 보상금을 받은 사람은 겨우 216명뿐이었다. 80.7%(901명)나 보상을 받지 못한 것이다.
DCDS는 불완전판매 논란도 많다. 지난해 금감원에 접수된 DCDS 관련 민원은 105건으로 2011년(53건)에 비해 2배 가까이 늘어났다.
금융소비자연맹 관계자는 “카드사들이 DCDS 가입자의 사망 사실을 알면서도 청구하지 않았다는 이유로 보상금을 지급하지 않는 등 관리부재가 심각하다”며 “결국 돈을 주기 싫어서 시치미를 뗀 것 아니냐”고 의문을 표했다.
카드업계 관계자는 “수입수수료의 약 40%를 챙겨 주머니에 넣으면서 돈을 줘야 할 때는 나몰라라 한 회사가 적지 않은 것으로 안다”고 말했다.
금감원이 조사 끝에 이런 정황을 발견하고 카드사들에게 주의를 주자 그제야 보상금 환급 대상자에게 홍보를 시작한 것이다. 그럼에도 여전히 돈을 쓰기 싫은 카드사들의 홍보가 미적지근하다는 지적이 곳곳에서 제기되고 있다.
한편 금감원은 보상금 환급을 독려하는 동시에 DCDS 수수료율을 대폭 낮추는 등 제도 개선을 추진하고 있다.
안재성 세계파이낸스 기자 seilen78@segyefn.com
