모바일 홈쇼핑을 이용하는 50대 이상의 비중이 최근 들어 크게 증가하고 있다. 젊은층 소비자처럼 스마트폰 결제에 대한 중장년층의 거부감이 줄어들었고 여기에 모바일 인터페이스를 개선 등 홈쇼핑 업계의 노력이 맞물린 결과라는 분석이다.
23일 국내 홈쇼핑업계에 따르면 GS홈쇼핑은 지난 2012년 9.7%였던 50대 이상의 모바일 주문액 비율은 지난해 19.7%로 두 배 넘게 증가했다. 50대이상의 모바일 주문액 규모도 이 기간약 60배 늘었다. GS홈쇼핑은 지난 2012년부터 모바일 비중을 강화해오고 있다.
롯데홈쇼핑은 지난 2014년 8%였던 모바일을 통한 50대 구매 비중이 지난해엔 17%까지 급증했다. 같은 기간 현대홈쇼핑의 모바일앱 구매자 중 50대 이상의 비중은 17.3%에서 21.5%로 20%를 넘어섰다. NS홈쇼핑 역시 50대 이상 모바일앱 고객의 비중이 2015년 15.5%에서 이듬해 16.9%로 소폭 늘었다.
모바일 홈쇼핑 검색과 알림서비스 등을 제공하는 홈쇼핑모아에서도 50대 이상의 비중은 24.7%나 된다. 이 서비스를 제공하는 버즈니 강동우 검색기획팀장은 "모바일 홈쇼핑의 특성상 스마트폰에 익숙한 ''3040 여성''의 비중이 가장 높지만, 스마트폰 대중화와 함께 50대 이상 이용자 비중도 점차 증가하고 있는 추세"라고 설명했다.
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| 홈쇼핑에서 50대 이상의 모바일 이용자 비중이 꾸준히 늘고 있다. 모바일 결제에 대한 중장년층의 거부감이 줄고, 결제의 편의성을 높이려는 업계의 노력이 맞물린 결과라는 분석이다. 사진=오현승 기자 |
이와 동시에 중장년층의 모바일 결제를 끌어내기 위한 노력도 한몫했다. 일례로 롯데홈쇼핑은 중장년층이 쉽게 이용할 수 있도록 유저인터페이스를 간편하게 제작하고, 회원가입절차 없는 휴대폰 본인 인증 서비스를 도입하는 등 쇼핑환경의 편의성을 높였다. 농수산물 비중이 높은 NS홈쇼핑은 ''실버세대''가 관심이 높은 건강식품의 비중을 확대하고, 이들이 쉽게 이용할수 있는 모바일 앱 환경을 구축했다.
서용구 숙명여대 경영학부 교수는 "2000년대 중후반부터 스마트폰이 본격 보급된 후 20~30대 여성에서부터 시작된 스마트기기를 통한 혁신이 사실상 마지막 남은 잠재소비자인 50~60대 여성으로 확산하고 있다"면서 "베이비부머 세대인 ''5060 소비자''들은 유일하게 큰 소비를 할 수 있는 여력을 갖췄다는 점에서 간편한 결제 시스템 등 이들을 향한 업계의 노력도 꾸준히 이어지고 있다"고 분석했다.
오현승 기자 hsoh@segye.com
