[세계파이낸스=오현승 기자] 기업은행은 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스 '아이원봇(i-ONE봇)'을 전면 개편해 새롭게 출시했다고 20일 밝혔다.
새 아이원봇은 은행 업무를 위한 상담은 물론 채팅창 안에서 예금해지, 자동이체 등록, 카드 이용한도 조회, 카드 재발급, 대출이자 납입, 환율조회 등 주요 금융거래를 즉시 처리할 수 있다. 음성인식 기능도 탑자했다.
사용자가 질문한 내용과 연관된 키워드를 추천하고 원하는 메뉴로 바로 이동하는 역할도 수행한다. 금융거래 도중 오류가 발생하면 원인을 분석하고 해결책을 제시해 불편함을 최소화 했다. 24시간 365일 상담이 가능하다는 것도 특징이다.
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